L'email marketing può essere associato a strategie sia inbound sia outbound. L'email marketing inbound consente di curare una relazione con un utente che ha già interagito con i contenuti del brand, creando valore e fiducia. L'email marketing outbound, invece, si concentra sull'acquisizione di nuovi contatti, proponendo offerte o soluzioni mirate per instaurare nuove relazioni.

Le due metodologie presentano differenze fondamentali, come approfondito nell’articolo “L’email marketing tra inbound e outbound”, e vengono applicate in base agli obiettivi aziendali.

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È essenziale scegliere il metodo più efficace e produttivo per comunicare con utenti e clienti, ottenendo il massimo risultato.

Cosa significa inbound email marketing?

L'inbound email marketing è una strategia che mira a costruire e mantenere relazioni con utenti già interessati al brand. Si basa sull'invio di email pertinenti e personalizzate, in risposta a interazioni precedenti, come l'iscrizione a una newsletter o il download di contenuti.

Le email inbound offrono valore, mantenendo alta l'attenzione dell'utente e promuovendo un rapporto duraturo.

Cosa significa outbound email marketing?

L'outbound email marketing è un approccio proattivo che mira a raggiungere potenziali clienti che non hanno ancora un rapporto con il brand. Queste email sono spesso utilizzate per presentare offerte o soluzioni, con l'obiettivo di attirare l'attenzione e avviare una nuova relazione commerciale.

Esempi di email marketing inbound 

Una volta che un'azienda crea una relazione con l’utente, attraverso strategia di inbound marketing, lo segue inviando diverse tipologie di email.

• E-mail di benvenuto

L’email di benvenuto è il primo contatto con l’utente dopo che ha fornito i propri dati, ad esempio tramite un form. Deve contenere:

• Un ringraziamento per l'interesse mostrato.
• Una breve presentazione dell'azienda.
• Un invito all'azione chiaro, come la visita al sito o il download di un contenuto.

• Email per carrello abbandonato

Quando un cliente lascia un carrello senza completare l’acquisto, è fondamentale inviare un promemoria, includendo:

• L'immagine del prodotto abbandonato.
• Un incentivo, come uno sconto speciale.
• Una CTA chiara che stimoli la conversione.

• Email per curare la relazione con l’utente/cliente

Queste email forniscono contenuti di valore, come articoli, video e approfondimenti, per mantenere alta l'attenzione dell'utente. Possono essere strutturate per argomenti specifici e inviate regolarmente.

• Email promozionale

Le email promozionali presentano prodotti o servizi, spesso accompagnati da offerte speciali o codici sconto. Questo tipo di email è progettato per incentivare acquisti immediati e fidelizzare i clienti.

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Esempi di email marketing outbound

• Email modello AIDA

Il modello AIDA si basa su quattro fasi:

• Attenzione: catturare l'interesse con una domanda o un dato rilevante.
• Interesse: raccontare una storia coinvolgente.
• Desiderio: creare curiosità per il prodotto o servizio.
• Azione: invitare l'utente a compiere un passo concreto, come cliccare su un link.

• Email ponte

Un'email ponte aiuta l'utente a superare un problema o raggiungere un obiettivo, posizionando il prodotto o servizio come soluzione ideale. Deve essere chiara e orientata ai risultati.

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• Email che risolve un problema

Questo tipo di email sottolinea la gravità di un problema che il cliente potrebbe affrontare e propone una soluzione, supportata da statistiche e dati concreti.

• Email che dice “fai come ti pare”

Queste email presentano un metodo per risolvere un problema, lasciando il cliente libero di scegliere se accettare l'offerta. È una tecnica psicologica che invita l'utente a riflettere, mantenendo una CTA discreta ma presente.

Confronto tra inbound e outbound email marketing

L'inbound email marketing si concentra sulla creazione di valore per gli utenti già interessati al brand, utilizzando messaggi personalizzati. L'outbound email marketing, invece, è orientato all'acquisizione di nuovi clienti tramite messaggi diretti e spesso persuasivi.

Una strategia equilibrata che combina entrambe le metodologie può garantire il massimo impatto, a seconda delle esigenze aziendali.

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Conclusione

L'inbound e l'outbound email marketing sono strumenti essenziali per comunicare con il proprio pubblico. Scegliere il metodo giusto richiede un’analisi degli obiettivi e del target. Integrare entrambi gli approcci in una strategia bilanciata permette di ottenere risultati significativi in termini di fidelizzazione e acquisizione.